SEMINARIOS de HOTELERÍA - DIVISIÓN CUARTOS

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Temas:

1. ¿QUÉ HACE EL GERENTE DE DIVISIÓN CUARTOS?

2. OFICINAS Y ALMACENES

Objetivo Teórico:

CAPACITAR a los encargados de la estadía en nuestro hotel para ir un paso adelante en cuanto a las necesidades de los huéspedes para garantizar su satisfacción.

Objetivo Práctico:

PLANIFICAR el abastecimiento de suministros mediante un detallado programa de necesidades en base al presupesto para facilitar el desempeño de los almacenes.

Temas:

1. SERVICIO A HUÉSPEDES / CONCIERGE

2. AMA DE LLAVES / IMPORTANCIA DE LA HABITACIÓN

Objetivo Teórico:

EVIDENCIAR la falta de organización en la mayoría de las barras para mantener un control sobre los recetarios y la adecuada preparación de las recetas.

Objetivo Práctico:

SENSIBILIZAR sobre la creciente problemática en la que muchos huéspedes externan sus quejas y por falta de seguimiento simplemente deciden no regresar.

Temas:

1. ENCUESTAS / QUEJAS / WEBB GURU

2. ¿REGRESAN O LOS HACES REGRESAR?

Objetivo Teórico:

ACTIVAR un programa de encuestas de salida por departamentos en los diferentes puntos de venta y áreas de servicio para evitar inconsistencia en la calidad.

Objetivo Práctico:

REACCIONAR ante cualquier queja inmediatamente ó dar respuesta a distancia haciendo saber al huésped que se le dió importancia al comentario para evitar perderlo. 

Temas:

1. XXXX

2. XXXXXX

Objetivo Teórico:

MOSTRAR de manera práctica, como se marca una diferencia en la estadía de un huésped según se encare el proceso de la bienvenida a la organización.  

Objetivo Práctico:

ELABORAR uno o varios programas de actividades para los huéspedes, según sea el perfil é interés de su visita anticipándose a sus necesidades generales y específicas

Temas:

1. XXXX

2. XXXXXX

Objetivo Teórico:

ORIENTAR a los interesados en agregarse a las filas de la hotelería, la esencia del concepto de servicio y atención profesional en la industria de la hospitalidad. 

Objetivo Práctico:

ESTANDARIZAR los procesos de ingreso a las áreas del hotel para controlar el crecimiento y garantizar la homogeneidad en la prestación del servicio del concepto hotelero.

Temas:

1. XXXX

2. XXXXXX

Objetivo Teórico:

ESPECIALIZAR la forma y estructura de la comunicación a lo interno de los diferentes departamentos del hotel para facilitar el profesionalismo y crecimiento lineal.

Objetivo Práctico:

PROMOCIONAR la utilización del alfabeto específico del rubro en las actividades diarias de los departamentos, para involucrar al personal en el concepto hotelero.

Temas:

1. XXXX

2. XXXXXX

Objetivo Teórico:

ESPECIALIZAR la forma y estructura de la comunicación a lo interno de los diferentes departamentos del hotel para facilitar el profesionalismo y crecimiento lineal.

Objetivo Práctico:

PROMOCIONAR la utilización del alfabeto específico del rubro en las actividades diarias de los departamentos, para involucrar al personal en el concepto hotelero.

Temas:

1. XXXX

2. XXXXXX

Objetivo Teórico:

ESPECIALIZAR la forma y estructura de la comunicación a lo interno de los diferentes departamentos del hotel para facilitar el profesionalismo y crecimiento lineal.

Objetivo Práctico:

PROMOCIONAR la utilización del alfabeto específico del rubro en las actividades diarias de los departamentos, para involucrar al personal en el concepto hotelero.

Temas:

1. XXXX

2. XXXXXX

Objetivo Teórico:

ESPECIALIZAR la forma y estructura de la comunicación a lo interno de los diferentes departamentos del hotel para facilitar el profesionalismo y crecimiento lineal.

Objetivo Práctico:

PROMOCIONAR la utilización del alfabeto específico del rubro en las actividades diarias de los departamentos, para involucrar al personal en el concepto hotelero.

Temas:

1. XXXX

2. XXXXXX

Objetivo Teórico:

ESPECIALIZAR la forma y estructura de la comunicación a lo interno de los diferentes departamentos del hotel para facilitar el profesionalismo y crecimiento lineal.

Objetivo Práctico:

PROMOCIONAR la utilización del alfabeto específico del rubro en las actividades diarias de los departamentos, para involucrar al personal en el concepto hotelero.

Temas:

1. XXXX

2. XXXXXX

Objetivo Teórico:

ESPECIALIZAR la forma y estructura de la comunicación a lo interno de los diferentes departamentos del hotel para facilitar el profesionalismo y crecimiento lineal.

Objetivo Práctico:

PROMOCIONAR la utilización del alfabeto específico del rubro en las actividades diarias de los departamentos, para involucrar al personal en el concepto hotelero.

Temas:

1. XXXX

2. XXXXXX

Objetivo Teórico:

ESPECIALIZAR la forma y estructura de la comunicación a lo interno de los diferentes departamentos del hotel para facilitar el profesionalismo y crecimiento lineal.

Objetivo Práctico:

PROMOCIONAR la utilización del alfabeto específico del rubro en las actividades diarias de los departamentos, para involucrar al personal en el concepto hotelero.

Temas:

1. XXXX

2. XXXXXX

Objetivo Teórico:

ENSEÑAR las diferentes etapas que han sufrido las empresas de hospedaje en su evolución, desde las antigüas abadías y hostales, hasta los conceptos modernos.  

 Objetivo Práctico:

CLASIFICAR mediante un análisis específico la organización para definir su situación actual y determinar un crecimiento por etapas adecuado a las capacidades de inversión.

Temas:

1. XXXX

2. XXXXXX

Objetivo Teórico:

UBICAR cada una de las actividades de la organización en diferentes departamentos para definir sus puestos específicos a fin de poder delegar con responsabilidad.

Objetivo Práctico:

REMONTAR a las épocas de mayor auge en la hotelería analizando las mejores técnicas de servicio heredadas y perfeccionadas con el paso del tiempo.

 Temas:

1. XXXX

2. XXXXXX

Objetivo Teórico:

PROCESAR la información recolectada a lo largo del continente con las características más sobresalientes de los principales actores en la industria de la hospitalidad.

Objetivo Práctico:

CONTAR con canales de comunicación efectivos, interpersonales y electrónicos al alcance de la organización para hacer más eficiente la toma de desiciones.

Temas:

1. XXXX

2. XXXXXX

Objetivo Teórico:

MOSTRAR de manera práctica, como se marca una diferencia en la estadía de un huésped según se encare el proceso de la bienvenida a la organización.  

Objetivo Práctico:

ELABORAR uno o varios programas de actividades para los huéspedes, según sea el perfil é interés de su visita anticipándose a sus necesidades generales y específicas

Temas:

1. XXXX

2. XXXXXX

Objetivo Teórico:

ORIENTAR a los interesados en agregarse a las filas de la hotelería, la esencia del concepto de servicio y atención profesional en la industria de la hospitalidad. 

Objetivo Práctico:

ESTANDARIZAR los procesos de ingreso a las áreas del hotel para controlar el crecimiento y garantizar la homogeneidad en la prestación del servicio del concepto hotelero.

Temas:

1. XXXX

2. XXXXXX

Objetivo Teórico:

ESPECIALIZAR la forma y estructura de la comunicación a lo interno de los diferentes departamentos del hotel para facilitar el profesionalismo y crecimiento lineal.

Objetivo Práctico:

PROMOCIONAR la utilización del alfabeto específico del rubro en las actividades diarias de los departamentos, para involucrar al personal en el concepto hotelero.

Temas:

1. XXXX

2. XXXXXX

Objetivo Teórico:

ESPECIALIZAR la forma y estructura de la comunicación a lo interno de los diferentes departamentos del hotel para facilitar el profesionalismo y crecimiento lineal.

Objetivo Práctico:

PROMOCIONAR la utilización del alfabeto específico del rubro en las actividades diarias de los departamentos, para involucrar al personal en el concepto hotelero.

Temas:

1. XXXX

2. XXXXXX

Objetivo Teórico:

ESPECIALIZAR la forma y estructura de la comunicación a lo interno de los diferentes departamentos del hotel para facilitar el profesionalismo y crecimiento lineal.

Objetivo Práctico:

PROMOCIONAR la utilización del alfabeto específico del rubro en las actividades diarias de los departamentos, para involucrar al personal en el concepto hotelero.

Temas:

1. XXXX

2. XXXXXX

Objetivo Teórico:

ESPECIALIZAR la forma y estructura de la comunicación a lo interno de los diferentes departamentos del hotel para facilitar el profesionalismo y crecimiento lineal.

Objetivo Práctico:

PROMOCIONAR la utilización del alfabeto específico del rubro en las actividades diarias de los departamentos, para involucrar al personal en el concepto hotelero.

Temas:

1. XXXX

2. XXXXXX

Objetivo Teórico:

ESPECIALIZAR la forma y estructura de la comunicación a lo interno de los diferentes departamentos del hotel para facilitar el profesionalismo y crecimiento lineal.

Objetivo Práctico:

PROMOCIONAR la utilización del alfabeto específico del rubro en las actividades diarias de los departamentos, para involucrar al personal en el concepto hotelero.

Temas:

1. XXXX

2. XXXXXX

Objetivo Teórico:

ESPECIALIZAR la forma y estructura de la comunicación a lo interno de los diferentes departamentos del hotel para facilitar el profesionalismo y crecimiento lineal.

Objetivo Práctico:

PROMOCIONAR la utilización del alfabeto específico del rubro en las actividades diarias de los departamentos, para involucrar al personal en el concepto hotelero.

Temas:

1. XXXX

2. XXXXXX

Objetivo Teórico:

ESPECIALIZAR la forma y estructura de la comunicación a lo interno de los diferentes departamentos del hotel para facilitar el profesionalismo y crecimiento lineal.

Objetivo Práctico:

PROMOCIONAR la utilización del alfabeto específico del rubro en las actividades diarias de los departamentos, para involucrar al personal en el concepto hotelero.

Temas:

1. XXXX

2. XXXXXX

Objetivo Teórico:

ENSEÑAR las diferentes etapas que han sufrido las empresas de hospedaje en su evolución, desde las antigüas abadías y hostales, hasta los conceptos modernos.  

 Objetivo Práctico:

CLASIFICAR mediante un análisis específico la organización para definir su situación actual y determinar un crecimiento por etapas adecuado a las capacidades de inversión.

Temas:

1. XXXX

2. XXXXXX

Objetivo Teórico:

UBICAR cada una de las actividades de la organización en diferentes departamentos para definir sus puestos específicos a fin de poder delegar con responsabilidad.

Objetivo Práctico:

REMONTAR a las épocas de mayor auge en la hotelería analizando las mejores técnicas de servicio heredadas y perfeccionadas con el paso del tiempo.

Temas:

1. XXXX

2. XXXXXX

Objetivo Teórico:

PROCESAR la información recolectada a lo largo del continente con las características más sobresalientes de los principales actores en la industria de la hospitalidad.

Objetivo Práctico:

CONTAR con canales de comunicación efectivos, interpersonales y electrónicos al alcance de la organización para hacer más eficiente la toma de desiciones.

Temas:

1. XXXX

2. XXXXXX

Objetivo Teórico:

MOSTRAR de manera práctica, como se marca una diferencia en la estadía de un huésped según se encare el proceso de la bienvenida a la organización.  

Objetivo Práctico:

ELABORAR uno o varios programas de actividades para los huéspedes, según sea el perfil é interés de su visita anticipándose a sus necesidades generales y específicas

Temas:

1. XXXX

2. XXXXXX

Objetivo Teórico:

ORIENTAR a los interesados en agregarse a las filas de la hotelería, la esencia del concepto de servicio y atención profesional en la industria de la hospitalidad. 

Objetivo Práctico:

ESTANDARIZAR los procesos de ingreso a las áreas del hotel para controlar el crecimiento y garantizar la homogeneidad en la prestación del servicio del concepto hotelero.

Temas:

1. XXXX

2. XXXXXX

Objetivo Teórico:

ESPECIALIZAR la forma y estructura de la comunicación a lo interno de los diferentes departamentos del hotel para facilitar el profesionalismo y crecimiento lineal.

Objetivo Práctico:

PROMOCIONAR la utilización del alfabeto específico del rubro en las actividades diarias de los departamentos, para involucrar al personal en el concepto hotelero.

Temas:

1. XXXX

2. XXXXXX

Objetivo Teórico:

ESPECIALIZAR la forma y estructura de la comunicación a lo interno de los diferentes departamentos del hotel para facilitar el profesionalismo y crecimiento lineal.

Objetivo Práctico:

PROMOCIONAR la utilización del alfabeto específico del rubro en las actividades diarias de los departamentos, para involucrar al personal en el concepto hotelero.

Temas:

1. XXXX

2. XXXXXX

Objetivo Teórico:

ESPECIALIZAR la forma y estructura de la comunicación a lo interno de los diferentes departamentos del hotel para facilitar el profesionalismo y crecimiento lineal.

Objetivo Práctico:

PROMOCIONAR la utilización del alfabeto específico del rubro en las actividades diarias de los departamentos, para involucrar al personal en el concepto hotelero.

Temas:

1. XXXX

2. XXXXXX

Objetivo Teórico:

ESPECIALIZAR la forma y estructura de la comunicación a lo interno de los diferentes departamentos del hotel para facilitar el profesionalismo y crecimiento lineal.

Objetivo Práctico:

PROMOCIONAR la utilización del alfabeto específico del rubro en las actividades diarias de los departamentos, para involucrar al personal en el concepto hotelero.

Temas:

1. XXXX

2. XXXXXX

Objetivo Teórico:

ESPECIALIZAR la forma y estructura de la comunicación a lo interno de los diferentes departamentos del hotel para facilitar el profesionalismo y crecimiento lineal.

Objetivo Práctico:

PROMOCIONAR la utilización del alfabeto específico del rubro en las actividades diarias de los departamentos, para involucrar al personal en el concepto hotelero.

Temas:

1. XXXX

2. XXXXXX

Objetivo Teórico:

ESPECIALIZAR la forma y estructura de la comunicación a lo interno de los diferentes departamentos del hotel para facilitar el profesionalismo y crecimiento lineal.

Objetivo Práctico:

PROMOCIONAR la utilización del alfabeto específico del rubro en las actividades diarias de los departamentos, para involucrar al personal en el concepto hotelero.

Temas:

1. XXXX

2. XXXXXX

Objetivo Teórico:

ESPECIALIZAR la forma y estructura de la comunicación a lo interno de los diferentes departamentos del hotel para facilitar el profesionalismo y crecimiento lineal.

Objetivo Práctico:

PROMOCIONAR la utilización del alfabeto específico del rubro en las actividades diarias de los departamentos, para involucrar al personal en el concepto hotelero.